Sự cố khiến nhiều người dùng không thể truy cập vào nền tảng AI (trí tuệ nhân tạo) này. Lần gián đoạn này cũng ảnh hưởng đến Sora và GPT API. Đây là lần thứ hai liên tiếp ChatGPT gặp sự cố toàn cầu, trước đó là vào ngày 10/6.

Báo cáo từ DownDetector, trang web theo dõi tình trạng các dịch vụ trực tuyến, cho biết sự cố bắt đầu vào khoảng 7 giờ 40 sáng 16.7 (giờ Việt Nam). Khoảng 88% người dùng phàn nàn về việc hoàn toàn không thể truy cập ChatGPT, trong khi 10% gặp vấn đề với trang web và 9% báo cáo lỗi ứng dụng. Người dùng cho biết họ chỉ thấy màn hình trắng hoặc nhận được phản hồi không đầy đủ từ chatbot.

Một số người còn gặp khó khăn khi đăng nhập do hệ thống không thể vượt qua quá trình xác minh. Ngoài ra, nhiều người dùng cũng phản ánh tình trạng bị ngắt kết nối đột ngột trong phiên làm việc, khiến họ mất dữ liệu khi đang lập trình bằng Codex hoặc tạo video với Sora.Open.

OpenAI đã thừa nhận vấn đề trên trang trạng thái của mình, thông báo: "Chúng tôi đã xác định tỷ lệ lỗi tăng cao và đang tích cực khắc phục". Công ty xác nhận đang triển khai các biện pháp sửa chữa nhưng chưa tiết lộ nguyên nhân cụ thể cũng như thời gian dự kiến khôi phục hoàn toàn.