Để chuyển đổi số thành công, nhiều doanh nghiệp tìm cách trao quyền cho nhân viên, kết nối tốt hơn với khách hàng, tối ưu hóa vận hành và chuyển đổi sản phẩm. Tuy nhiên, việc này phụ thuộc chủ yếu vào nhân sự và văn hóa làm việc.