Theo irishtimes, trọng tâm của phán quyết là bản cập nhật Điều khoản dịch vụ của nền tảng nhắn tin WhatsApp nhằm thực thi Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) vào tháng 5/2018, yêu cầu người dùng đồng ý với các điều khoản sửa đổi để tiếp tục sử dụng dịch vụ hoặc có nguy cơ mất quyền truy cập.

Đơn khiếu nại được đệ trình bởi Tổ chức phi lợi nhuận về quyền riêng tư (NOYB), cáo buộc WhatsApp đã vi phạm quy định bằng cách buộc người dùng đồng ý cho ứng dụng xử lý dữ liệu cá nhân để cải thiện dịch vụ và bảo mật, từ đó mới tạo điều kiện truy cập ứng dụng. DPC nói nền tảng này không có quyền làm việc này, đồng thời cho biết dữ liệu được thu thập là vi phạm GDPR.

Ngoài tiền phạt, ứng dụng nhắn tin cũng bị buộc tuân thủ quy định trong khoảng thời gian 6 tháng. Tuy vậy, DPC không có kế hoạch điều tra WhatsApp có xử lý dữ liệu người dùng để quảng cáo hay không.

NOYB đã chỉ trích hành động này, cho rằng WhatsApp vẫn biết người dùng trò chuyện với ai nhiều nhất và vào thời gian nào. Điều này cho phép Meta hiểu rất rõ về kết cấu xã hội xung quanh người dùng. Từ thông tin này, hãng sở hữu các nền tảng mạng xã hội của Mỹ có thể nhắm mục tiêu quảng cáo mà bạn bè của người dùng đã quan tâm.

Đáng chú ý là WhatsApp cũng đã nhận những cảnh báo vào đầu năm 2021 khi công bố bản cập nhật tương tự đối với chính sách quyền riêng tư, yêu cầu người dùng chấp nhận các thay đổi để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Thời điểm này Ủy ban châu Âu đã cảnh báo công ty cần thông báo rõ ràng cho người tiêu dùng về mô hình kinh doanh của ứng dụng.