BIDV cùng liên doanh FPT – OpenWay mới đây hoàn tất dự án chuyển đổi hệ thống thanh toán thẻ (Core thẻ) lên nền tảng Way4 - một trong những giải pháp thanh toán hàng đầu thế giới. Đáng nói, dự án này được hoàn tất chỉ sau 18 tháng triển khai, thay vì khoảng 30 tháng như thông lệ.

Dự án được thực hiện với sự hợp tác chặt chẽ giữa FPT – đối tác song hành triển khai, và OpenWay – nhà cung cấp nền tảng Way4, hệ thống thanh toán thẻ hàng đầu thế giới, nổi bật về hiệu suất, độ ổn định và khả năng mở rộng. Way4 cho phép BIDV quản lý toàn bộ vòng đời thẻ, xử lý chuyển mạch và chấp nhận thanh toán, đồng thời hỗ trợ ví điện tử, ngân hàng số và các dịch vụ thanh toán đa kênh, tạo nền tảng vững chắc cho hàng loạt sản phẩm thanh toán số tiên tiến.

Đại diện BIDV cho biết, hướng đến mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ công nghệ, tiên phong về đổi mới sáng tạo, trong chiến lược phát triển Ngân hàng bán lẻ giai đoạn 2021–2025 và Chiến lược Chuyển đổi số 2021–2025, tầm nhìn 2030, Dự án Chuyển đổi hệ thống thanh toán thẻ (Core thẻ) được BIDV coi là một trong những nhiệm vụ then chốt, tạo nền tảng mở ra kỷ nguyên vận hành mới cho hoạt động thẻ của ngân hàng.

Trước khi dự án được triển khai, hệ thống Core thẻ của BIDV cũng đã vận hành khá ổn định trên nền tảng Cadencie và đảm bảo xử lý giao dịch hiệu quả, chính xác trong nhiều năm. Dù vậy, trước tốc độ thay đổi nhanh của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, hệ thống hiện tại khó đáp ứng kỳ vọng cho giai đoạn phát triển tiếp theo. Việc nâng cấp lên nền tảng mới là lựa chọn tất yếu để BIDV duy trì năng lực cạnh tranh và mang đến trải nghiệm giao dịch vượt trội trong thời gian tới.

Hệ thống Core thẻ mới Way4 được triển khai theo mô hình quản lý tập trung, ứng dụng kiến trúc mở cùng khả năng cấu hình linh hoạt, qua đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng chức năng và phát triển các dịch vụ mới. Việc hoàn tất chuyển đổi không chỉ mang ý nghĩa về mặt công nghệ, mà còn đặt nền tảng vững chắc để BIDV tăng tốc triển khai các sản phẩm, dịch vụ thanh toán hiện đại, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Đối với khách hàng, việc chuyển đổi sang hệ thống Core thẻ Way4 mang lại sự thay đổi toàn diện trong hành trình trải nghiệm dịch vụ thẻ tại BIDV: phát hành thẻ trực tuyến, thêm thẻ trên Ví Apple Pay, Google Pay và sẵn sàng chi tiêu mà không phải chờ đợi. Hơn nữa, trải nghiệm khách hàng trên các kênh số như SmartBanking và BIDV Direct cũng được cải thiện rõ rệt, giúp khách hàng quản lý thẻ và giao dịch một cách trực quan, nhanh chóng và đồng nhất trên toàn bộ hệ sinh thái số của BIDV.

Dự án được chính thức khởi động ngày 10/5/2024 và được triển khai trong 18 tháng – một tiến độ kỷ lục với dự án có quy mô tương tự – với ba giai đoạn: Giai đoạn 1: Chuyển đổi Hệ thống chuyển mạch (Switching) và tích hợp với bốn (04) tổ chức thẻ quốc tế, nội địa trong 5 tháng; Giai đoạn 2: Chuyển đổi hệ thống Quản lý Thẻ và tích hợp hệ thống Core thẻ mới với các ứng dụng Legacy của ngân hàng; Giai đoạn 3: Chuyển đổi hơn 2.000 ATM/CRM tích hợp Core Thẻ mới trong 3,5 tháng và hoàn tất hệ thống Thẻ Trả trước trong 1,5 tháng.

Dự án chuyển đổi hệ thống thanh toán thẻ của BIDV được đánh giá là một trong những chương trình chuyển đổi công nghệ có quy mô lớn và mức độ phức tạp hàng đầu trong ngành ngân hàng. Dự án liên quan trực tiếp đến hàng triệu khách hàng, tích hợp với một số lượng lớn các ứng dụng legacy của BIDV, cùng mạng lưới đối tác rộng lớn từ Napas, các tổ chức thẻ quốc tế đến ví điện tử và các ngân hàng liên kết. Đội dự án thưc hiện chuyển đổi 27 triệu bản ghi với 12.000 trường dữ liệu bảo đảm chính xác, an toàn và dịch vụ được duy trì ổn định, liên tục.

Sau thời gian đầu đi vào vận hành, hệ thống Core thẻ mới đã ghi nhận tốc độ xử lý giao dịch vượt trội; quy trình tinh giản tối đa; bảo mật thẻ được tăng cường. Ngoài ra, BIDV cũng đạt được những kết quả ấn tượng khi cho ra mắt nhiều sản phẩm thẻ mới đáp ứng được nhu cầu của khách hàng truyền thống cũng như trên kênh số.