Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ riêng trong lĩnh vực tiếp thị mà bao trùm toàn bộ chuỗi hoạt động của doanh nghiệp và sẽ theo đuổi người dùng từ khi thu thập thói quen, hành vi của họ cho đến suốt hành trình khách hàng.