Sau khi đặt mua 2 vé máy bay và thanh toán bằng thẻ tín dụng Vietinbank, khách hàng ra sân bay thì được thông báo 1 mã không thành công và phải mua lại vé với giá cao gấp 3 lần. Phía Ngân hàng chỉ giải thích đó là do "Lỗi hệ thống" mà không đền bù thiệt hại.