Theo Neowin, điều quan trọng nhất là không thiết bị nào trong số đó được kết nối với bất kỳ phụ kiện hoặc tài khoản HP nào, có nghĩa ứng dụng HP Smart trở nên vô nghĩa.

Sau khi báo cáo được đưa ra, phát ngôn viên của Microsoft cho biết công ty đã nắm bắt được các khiếu nại và đang xem xét tình hình. Trong khi đó, nếu người dùng bất ngờ phát hiện ra ứng dụng HP Smart trên PC chạy Windows 10 hoặc 11 của mình, họ có thể tiến hành xóa nó một cách dễ dàng bằng cách nhấp chuột phải vào phần quản lý ứng dụng, chọn gỡ cài đặt.

Chương trình này dường như đến từ một nguồn hợp pháp, vì vậy sự hiện diện của nó không có nghĩa là máy tính của người dùng bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc phần mềm quảng cáo. Tuy nhiên, nhiều người cho rằng đó vẫn là một cách thức quảng cáo "không được phép" mà Microsoft đã thực hiện.

Đáng chú ý, đây không phải là lần đầu tiên chúng ta thấy một sản phẩm của Microsoft làm những điều kỳ lạ. Cách đây vài tháng, người dùng Microsoft Edge phát hiện trình duyệt cài đặt tiện ích mở rộng Google Docs mà không đưa ra cảnh báo hay xin phép. Dù cố ý hay không, những hành vi như vậy luôn gây ra sự phẫn nộ trong người tiêu dùng và mọi thứ sẽ càng khiến Microsoft gặp khó khăn khi tự cài đặt ứng dụng HP Smart.