Sau 3 tháng triển khai, đến hết tháng 10/2026, trang thông tin Trung tâm an toàn do Zalo và Google phối hợp thực hiện đã thu hút gần 130 nghìn lượt truy cập. Đây là hoạt động thuộc khuôn khổ chiến dịch hợp tác “Chung tay phòng, chống lừa đảo trực tuyến” giữa Zalo và Google từ đầu tháng 8/2026.

Theo đại diện Zalo, bên cạnh việc đồng hành cùng Google phát triển Trung tâm an toàn, trong năm 2026, Zalo đã thực hiện nâng cấp các tính năng an toàn trong ứng dụng, đồng thời hợp tác với nhiều công ty, tổ chức nhằm tăng cường bảo vệ quyền riêng tư, an toàn cho người dùng.

Hướng đến việc nâng cao nhận thức và hình thành thói quen tự bảo vệ, Trung tâm an toàn cung cấp kiến thức hướng dẫn người dùng chủ động nhận diện, phòng tránh các hình thức lừa đảo trực tuyến ngày càng tinh vi. Ngoài ra, trang thông tin còn giới thiệu các biện pháp bảo mật từ Zalo và Google để người dùng có thể chủ động bảo vệ bản thân và gia đình.

Trước đó, Zalo cũng phối hợp chặt chẽ với Viettel triển khai rà soát các tài khoản gắn với các thuê bao di động đã được nhà mạng thu hồi. Trên cơ sở đó, Zalo sẽ gửi thông báo để người dùng cập nhật lại số điện thoại, nhằm đảm bảo dịch vụ được thông suốt và phù hợp với quy định của pháp luật. Sự phối hợp này nhằm giúp ngăn chặn tình trạng lợi dụng các tài khoản gắn với thuê bao thu hồi để phát tán tin nhắn, cuộc gọi có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc chiếm quyền sử dụng tài khoản.

Ở góc độ nền tảng, Zalo cũng tập trung phát triển hàng loạt biện pháp trong giao diện tin nhắn giúp người dùng tự bảo vệ quyền riêng tư và an toàn. Chỉ với vài thao tác đơn giản, người dùng có thể dễ dàng kiểm tra, kích hoạt ba tính năng an toàn như: Bảo mật 2 lớp, Báo xấu hay Tùy chỉnh quyền riêng tư ngay trên ứng dụng.

Hiện nay, hệ thống Zalo đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC 27001:2022 về an toàn thông tin do tổ chức tiêu chuẩn quốc gia của Vương quốc Anh – đánh giá và cấp chứng nhận.

Ngoài việc tăng cường hướng dẫn, cung cấp công cụ để người dùng tự bảo vệ, tháng 01/2026, Zalo đã được BSI (British Standards Institution) – tổ chức tiêu chuẩn quốc gia của Vương quốc Anh – đánh giá và cấp chứng nhận ISO/IEC 27001:2022, phiên bản mới nhất của tiêu chuẩn quốc tế về Hệ thống Quản lý An toàn Thông tin (ISMS). Chứng nhận được áp dụng cho các hoạt động phát triển và cung cấp dịch vụ trên nền tảng Zalo. Tiêu chuẩn này yêu cầu doanh nghiệp nhận diện, đánh giá và kiểm soát rủi ro một cách liên tục nhằm bảo đảm tính bảo mật, toàn vẹn và sẵn sàng của thông tin.