Thời gian gần đây, nhiều khách hàng lên tiếng bức xúc về việc hàng loạt dịch vụ GTGT của nhà mạng Vinaphone tự động kích hoạt, trừ tiền. Thêm vào đó, một số dịch vụ xảy ra tình trạng “gài bẫy” khách hàng khi chỉ được đồng ý, “không được phép” từ chối.