Trao đổi thông tin giữa các nhân sự trong một doanh nghiệp là công việc chiếm tỷ lệ thời gian rất lớn trong giờ làm việc của đội ngũ nhân viên. Tuy nhiên, việc lưu vết thông tin về các trao đổi để phục vụ cho các công việc sau này của doanh nghiệp không phải dễ dàng thực hiện được.