Covid-19 đã thúc đẩy "thói quen số" tại Việt Nam, khi mà người tiêu dùng đang kỳ vọng có thêm nhiều trải nghiệm số đa kênh và liền mạch hơn trong quá trình tương tác với các doanh nghiệp, trong đó có các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực F&B.